سبد خرید شما خالی است
می توانید تمام محصولات موجود را بررسی کرده و برخی از آنها را از فروشگاه خریداری کنید
بازگشت به فروشگاهسوالات متداول از مزون افرا
اطلاعات سفارش کالا
اطلاعات پرداخت
۱- چطوری می تونم سفارش خودم رو ثبت کنم ؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی مزون افرا پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس به موارد زیر توجه کنید :
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت شده است !
۲- آیا می تونم بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خودم رو ثبت کنم؟
خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مزون افرا حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی مزون افرا از خرید خود لذت خواهید برد و از خدمات ما بهره مند می شوید.
شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
3- آیا می تونم بعد از ثبت سفارش ، محصولمو تغییر بدم یا کنسل کنم ؟
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
4- چطوری می تونم سفارشاتم رو پیگیری کنم و از وضعیتش مطلع بشم ؟
شما پس از خرید از فروشگاه اینترنتی مزون افرا می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید و همچنین میتوانید بعد از ارسال سفارش توسط فروشگاه مزون افرا ، کد رهگیری آن را در قسمت “پیگیری سفارشات” مشاهده کنید.
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !
5- آیا میتونم سفارشم رو تلفنی ثبت کنم ؟
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و در صورت نیاز با شما تماس گرفته خواهد شد.
6- امکان تعویض محصول خریداری شده وجود داره؟
اندازه لباسها به صورت دقیق نوشته شده . فقط در صورت پارگی و یا ارسال اشتباه سایز و یا لباس امکان تعویض وجود دارد و مشتریان می توانند حداکثر تا 3 روز سفارش خود را جهت تعویض برای ما ارسال نمایند.
۱- چطوری می تونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
همه مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی مزون افرا می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .
۲- از کدوم کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود میتونم استفاده کنم ؟
شما میتوانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
3- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشه و مبلغ پرداخت شده از حسابم کم بشه باید چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
4- آیا می تونم مبلغ سفارش خود رو به صورت اقساط پرداخت کنم؟
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.ولی به زودی این امکان برقرار خواهد شد.
5- آیا پرداخت اینترنتی در مزون افرا امن هستش؟
ا سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی مزون افرا بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
اطلاعات ارسال سفارش
سایر موارد
۱- پس از اینکه سفارشم رو ثبت کردم چقدر طول می کشه به دستم برسه؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.
در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز ارسال میشوند .
ولی معمولا بین 2 الی 6 روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.
برای عزیزانی که فقط ساکن شهر تهران هستند علاوه بر ارسال پستی مرسوله امکان تحویل با پیک بعد از ثبت در سایت نیز میسر میباشد .
۲- آیا می تونم سفارش خودم رو با مراجعه به فروشگاه های حضوری به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
از آن جا که ما یک فروشگاه آنلاین لباس هستیم و یکی از اهدافمون این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم .
اما اگر فقط در صورتی که اهل تهران و مشهد هستید می توانید با هماهنگی قبلی ، محصول مورد نظر را از فروشگاه های حضوری ما دریافت نمایید.
بدون اتلاف وقت خرید کنید!
3- هزینه ارسال سفارش چقدر هستش ؟
هزینه ارسال کالا در حال حاضر برای کلیه مناطق کشور 65 هزار تومان می باشد.
4 - سفارش هام چه زمانی به پست تحویل داده میشه ؟
در حال حاضر همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، بین 2 الی 3 روز کاری به اداره پست تحویل داده می شوند.
5- آیا می تونم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
بله، شما می توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را از قسمت “پیگیری سفارشات” کپی کرده و در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
http://tracking.post.ir/
6- از کجا باید شماره مرسوله پستی رو دریافت کنم؟
بعد از ارسال کالا توسط فروشگاه مزون افرا ، تمامی شماره مرسوله ها همراه نام خانوادگی و نام شهر در استوری های اینستاگرام و از نیز SMS به شماره ثبت شده در ثبت سفارشات و قسمت “پیگیری سفارشات” در سایت ارسال خواهد شد.
7- آیا پرداخت درب منزل هم دارید ؟
خیر. متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد ولی در آینده نزدیک این قابلیت به فروشگاه اینترنتی مزون افرا اضافه خواهد شد.
1- آیا محصولات شما شامل تخفیف هم میشن؟
برای اطلاع از تخفیف های محصولات به بخش حراجی ها یا تخفیف های شگفت انگیز در سایت مراجعه کنید.
2- کد تخفیف به چه کسانی تعلق می گیره؟
کد تخفیف در مناسبتهای خاص، از طریق سایت اصلی و یا صفحات اجتماعی، اطلاع رسانی می شود که تنها در بازه زمانی اعلام شده فعال بوده و قابلیت استفاده را دارد.
3- درصورت فراموش کردن نام کاربری (ایمیل) و یا رمز عبور؛ باید چکار کنم؟
در صفحه ورود اعضا با کلیک بر گزینه فراموشی کلمه عبور، رمز جدید برای کاربر ایمیل می شود و یا می توان از طریق تماس با ادمین سایت موضوع را مطرح کرده تا رمز عبور جدید برای شما تنظیم شود و در مورد ایمیل فراموش شده نیز کاربر راهنمایی خواهد شد.
4- کیفیت کالاهای فروشگاه اینترنتی مزون افرا چگونه هستش؟
انتخاب تمامی کالاهای موجود تلاش فروشگاه اینترنتی مزون افرا بر این است که تولیدات با کیفیت محصول میهن عزیزمان ایران را در سبد محصولات داشته باشیم. در ضمن کلیه محصولاتی که توسط فروشگاه مزون افرا عرضه می شوند؛ مورد تائید واحد کنترل کیفیت قرار گرفته اند.
5- آیا محصولاتی که اتمام موجودی شده است رو دوباره شارژ میکنید؟
تمام تلاش فروشگاه افرا مزون ، شارژ به موقع محصولات می باشد مشروط به اینکه شرایط تولید در کارخانه مهیا باشد ، و امکان اعلام زمان مشخص برای تامین کالاهای اتمام شده، وجود ندارد.
6- بسته بندی محصولات پستی با چه شرایطی انجام میشه؟
دقیقا مشابه استاندارد های تعریف شده اداره پست، بسته بندی صورت می پذیرد.
7- چطوری میتونم مطلع بشم که محصول و یا سایزی ناموجوده؟
محتوای محصولی که موجودی آن به اتمام رسیده، کلمه ناموجود در زیر تصویر نمایان می گردد و چنانچه سایز و یا مشخصه ای از یک کالا، ناموجود باشد هنگام انتخاب سایز و یا رنگ قابل انتخاب نخواهد بود.